LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

joya2 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপটেড থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে প্রয়োজনীয়।

SSL এনক্রিপশন সব সেশনেকোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাbKash Nagad Rocket লেনদেন স্থানীয় নিয়ম মেনেআপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনারনিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত সব রেকর্ড
joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জানান আমাদের

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।...

লাইভ চ্যাট লবিতে নীচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইনের পর উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন...
নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

joya2 প্ল্যাটফর্মে আমরা প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে সবুজ লক আইকন দেখলে বুঝবেন যে...

পেমেন্ট গেটওয়ে সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিজস্ব সিকিউরড এপিআই দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল যেমন পিন বা...

দুই-ধাপ যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এতে লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি এসএমএস কোড পাঠানো হবে এবং...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে সার্ভার লগ এবং অ্যাক্সেস পারমিশন রিভিউ করে। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়লে তৎক্ষণাৎ ব্লক করা...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমরা তিন বছর পর্যন্ত রাখি শুধুমাত্র আইনি ও ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেটরি প্রয়োজনের জন্য। তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো...

ইউজার কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন করেছেন এবং কোন সেশন অ্যাক্টিভ আছে। যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে...

joya2 গোপনীয়তা নীতির মূল পার্থক্য

অনেক প্ল্যাটফর্ম তথ্য সংগ্রহ করে কিন্তু কোথায় সংরক্ষণ করে বা কীভাবে ব্যবহার করে সেটা পরিষ্কার করে না। joya2 আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানায় কোন ডেটা রাখা হচ্ছে এবং...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাআমরা রেজিস্ট্রেশনের সময়ই স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করছি। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নেওয়া হয়, অপ্রাসঙ্গিক কিছু চাওয়া হয় না।
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং নীতিআপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শুধু লেনদেন আইডি আদান-প্রদান হয়, অন্য কিছু নয়।
অ্যাক্সেস এবং এডিট সুবিধাযেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজের তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করা সহজ এবং কোনো দীর্ঘ যাচাই প্রক্রিয়া নেই।
ডেটা ডিলিট করার অধিকারআপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার সব রেকর্ড পার্মানেন্টলি ডিলিট হবে এবং কনফার্মেশন পাবেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায়। কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং বা রিমার্কেটিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন কোথাও শেয়ার হয় না।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডসব ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ট্রান্সমিশনের সময় SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয় যাতে কোনো ইন্টারসেপ্টর আপনার তথ্য পড়তে না পারে।
স্থানীয় আইন মেনে চলাআমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং প্রাইভেসি সংক্রান্ত সব নীতিমালা অনুসরণ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের জন্য প্রসেস করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলে সেবা দেওয়া হয় না।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

joya2 এ নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য যা আছে

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার পাশাপাশি একটি মসৃণ এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করি। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সব একই ড্যাশবোর্ডে পাবেন এবং প্রতিটি সেশন...

এক লগইন সব সেকশনে একবার অ্যাকাউন্ট খুললেই লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট...
সিকিউরড সেশন প্রতিটি লগইন সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয়...
মাল্টি-ডিভাইস সাপোর্ট ডেস্কটপ, ট্যাবলেট বা মোবাইল যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করুন এবং...
লাইভ অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের...
দ্রুত সাপোর্ট আপনার প্রাইভেসি বা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে লাইভ...
নো স্প্যাম পলিসি আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলে কখনো প্রমোশনাল মেসেজ পাঠাই...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড চাই। কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সেনসিটিভ ফিন্যান্সিয়াল ডেটা আমরা চাই না। আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এই ন্যূনতম তথ্যই যথেষ্ট।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিজস্ব গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং কোনো থার্ড পার্টি এক্সটার্নাল সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার তথ্য এডিট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে [email protected] তে ইমেইল পাঠান এবং সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে দেওয়া হবে এবং কনফার্মেশন পাবেন।

আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি এবং ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেটরি কারণে। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড ডিলিট হয়ে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্যই ডেটা সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো থার্ড পার্টির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর এপিআইয়ের সাথে লেনদেনের আইডি আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগইন সেশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার সব ডেটা AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো ট্রান্সমিশন মধ্যপথে পড়া সম্ভব নয় এবং সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের ইউজারদের সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি দেশের জন্য আলাদা ডেটা প্রসেসিং এবং প্রাইভেসি নীতি প্রযোজ্য হয় এবং আমরা সব স্থানীয় রেগুলেশন মেনে চলি যাতে কোনো ইউজার আইনি সমস্যায় না পড়ে।